経営の「当り前の事」

ブログ更新久々ですみません。

今年も１月,２月,３月があっという間に過ぎ、営業・設計・現場と毎日飛び回っております。　お蔭様で昨年よりさらにお客様にご愛顧いただき感謝しております。

弊社では現在１年間に新築を最大で２５棟をお世話になっております。

身の丈からこれ以上は手が回らずご満足をいただけない場合があるためです。

経営をしていく上で当り前の事ですがついつい忘れがちになる事でもあります。

今年も幸せご家族とのご縁ありがとうございます。

新年あけましておめでとうございます。

今年は会社設立２５年の節目の年になります。

今思えばいい社員いい職人さん業者さんに支えられ、また何と言ってもご理解あるお客様のおかげで、小さいながらも商売を続けることができました。

私の思う｢商売｣とは、やはり｢笑売｣そのものであり、笑い（幸せ）を売ることが最大の目標です。

家族が健康で笑顔の絶えない住宅を提案することを目指せるよう、今年も社員・協力業者ともに笑顔を忘れず頑張りたいと思った初詣でした。

｢顧客の喜びは我が喜び｣その喜びを求めて今日も働く！！

喜びを｢感動｣に変えたいと思ったお寺の正座でもありました。

心の浄化

先月私の出身地の千々石町専照寺の秋の講話を聞きに行きました。

年２回春･秋に県外の寺の住職さんによる２時間の講話で私にとって半年に１回の「心の浄化」できる安らかなひとときであります。

今回は山口県の住職さんが来られ町内のお年寄１５０人程を前に笑いあり、涙ありのお話でした。

地球上の生きものの中で人間として生まれてきた事がいかに奇跡的な事なのか。その中でも日本という平和な国に「生」をいただいたことに感謝しなければいけない・・・・・。など「感謝」についてのお話で普段わかっているようでわからない事をお寺の畳の上での２時間の正座の中でご指導を受けました。

お施主様に対して、社員に対して、取引業者に対して、そして家族に対して感謝と謙虚な心を大事にして「ガンバロー」と感じた千々石のお彼岸でした。

お引渡し式で思う事。

８月は４家族のお引渡式に参加しました。

数ある住宅会社の中でヤベホーム㈱を選んでいただき希望通りにできただろうか？　満足していただいただろうか？

と自分自身を振り返り反省する式でもあります。

お施主様の35年という住宅ローンの支払いは銀行にされるものですが、実際はヤベホーム㈱に支払われているといつも感じます。

ですから、35年間は少なくとも「私自身の家」と思いアフターサービスに心掛け、長いお付き合いをしたいものです。

その為には次世代の社員の教育、無借金経営を続け「小さくても長く喜ばれる会社」に成長したいと感じます。

「顧客の喜びは我が喜び

　　　　　その喜びを求めて今日も働く！」

会社設立時につくった「綱領」を噛締めた残暑日でした。

木のコトひろば モデルハウスオープン半年。

昨年１１月末にオープンした多良見町木のコトひろばモデルハウスが半年になり国土交通省への実績報告を行いました。

326組のご家族が見学にこられ１５家族が数ある住宅会社の中より弊社に「しあわせづくり」を依頼されました。

選択理由としては ①健康な家である事　②災害に強い事　③天然素材による断熱･調湿作用が良い事　④無理のない資金計画でできること　⑤会社が無借金経営で長期に信用できる事。　などでした。

とてもありがたい話で身の引き締まる思いです。

今後も身の丈にあった経営をコツコツと謙虚な心を忘れず「お施主様のしあわせづくり」に専念したいと思った梅雨の日でした。

女性スタッフの新体制スタート

今春、大卒新人２名（設計士１名）・宅建主任者１名・インテリアスタッフ１名の、４名の女性スタッフを採用しました。

以前より「住宅会社は男性よりも女性の方がうまくいく」という考えがあり、新体制でお客様に喜んでいただける会社を目指したいと思います。

最近の住まい造りの決定権は８０％奥様です。

ですから、打合せも女性スタッフの方が話しやすく奥様目線でプランできますので、是非弊社女性スタッフにご相談いただければ幸いです。

まだ研修中のスタッフが多くご迷惑をお掛けすると思いますが、宜しくお願い申し上げます。

大震災のお見舞いを申し上げます。

東北・関東沖を震源として発生した巨大地震と断続的な余震、津波が発生。ならびに、長野県北部に発生した大規模な地震と余震によって被災された多くのみなさまに心よりお見舞いを申し上げ、犠牲となられた方々のご冥福を心よりお祈り申し上げます。 　被害が途方もなく甚大であり、日本国民の1人として痛痒の極みです。被災各地で不休の救助活動に当たっている自衛隊に心より敬意を表し、行方不明となられている方々が1人でもより多く救出されることをお祈りするばかりです。 　余震、津波の一刻も早い終止と、被災地のみなさまが安寧を1日でも早く取り戻されることを願って止みません。

NHKニュース長崎ＥＹＥ（アイ）６１０取材

先週ＮＨＫ長崎放送局からの取材で、多良見町の「木のコトひろば」が九州全域に生放映されました。

国産材１００%のモデルハウスの特徴や、３社の今後の活動を代表して弊社のモデルハウスで行い、山田アナウンサーともスムーズに会話ができ「生放送」のわりには自然体ででき安心しました。

テレビの影響ー特にＮＨＫさんとなればＣＭと違って公的感覚があり、翌日から九州各地より同業者を含めた来場者が多く、びっくりしております。

今後、３社が協力して国産材を使った木造住宅の発展と地域社会の活性化に貢献できればと思います。

皆様のご来場を心よりお待ち申し上げます。

ＮＨＫのみなさん、大変お疲れ様でした。

心温まるクレームの新年

新年あけましておめでとうございます。

今年は弊社のＯＢお施主様からのメールでスタートしました。その内容は定期点検の遅さや社員～業者間の連携の悪さを指摘されたもので、業界ではアフターサービスに関して定評があると自負していた私としてもとてもショックでしたが、クレーム内容を直接お聞きして、お施主様の見えない本音に気付けなかった自分がとても恥ずかしく情けなくなりました。

ただ嬉しかったことは、お施主様はヤベホームの家づくりがとても好きでもっともっと成長して欲しいが故に鬼になって発言されたことです。こんなＯＢお施主様の「心温まるクレーム」こそが健全経営の「源」と感じました。

「顧客の喜びは我喜び」ーその喜びを求めて今日も働くーこれが、ヤベホーム設立時私がつくった「綱領」です。初心に戻り、謙虚な心になった新年の青空でした。

今年もお世話になりました。

今年もたくさんの「しあわせづくり」に携われてとても幸せな１年でした。

メインイベントとしましては、１１月末に国土交通省住宅局より採択を受け、３社モデルハウス事業（代表：矢部福徳）木のコトひろば（ヤベホーム・浜松建設・四季工房）をオープンしたことです。

１００％国産材を使用した本物の「木のいえ」で弊社は、昔なつかし昭和時代の住まいに断熱性・耐久性を兼ね備えた住宅「笑和な家」を展示しております。

また普段は競争相手の３社が手を組み、木造住宅需要の発展と地域社会貢献を目標とした取り組で全国でも稀な事例です。

是非成功させたいと願っております。皆様も近くを通られた時はお立ち寄りいただければ幸です。

今年もお世話になりました。来年もお付合いの程宜しくお願い致します。